查看详情>> 一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展    二、沟通能力与情商有关 三、沟通水平体现了对人性的了解        四、沟通多少遍才有效？ 第一章：干部良好沟通的五大原则 一、互惠原则                          二、诚信原则 三、吃亏即福原则                     四、如履薄冰原则——彼得原理 五、达摩原则 第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职 一、作为下属的职业经理               二、 作为同事的职业经理 三、作为上司的职业经理 第三章：干部四种沟通对象的沟通技术 1）与上司沟通                       2） 与同僚沟通 3）与下属沟通                      4） 与对抗自己的老资格员工沟通 第四章：沟通非为多说话，最高品质是善听 1)倾听的十大要点                   2) 倾听的三大同理心 3)倾听的四大秘密                  4) 倾听的三大禁忌 第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习 一、初级文明语言练习                  二、中级文明语言练习 三、高级文明语言练习 第六章：会议沟通的技术 一、会议的本质作用                   二、会议的规矩与伦理 三、会议沟通的方法                  四、如何在会议上接受别人的批评 第七章：沟通时最佳的座位坐法 一、恐怖位置                          二、理性位置 三、感性位置                         四、实际应用 第八章：良好沟通中的模仿技术——NLP神经语言 一、动作模仿                    二、声音模仿 三、面部表情模仿 第九章：干部沟通常见的七大禁忌禁忌 一、应与上司沟通的，却与同级或下属沟通 二、应与同级沟通的，却与上司或下属沟通 三、应与下属沟通的，却与上司或他人沟通 四、应与当事人沟通的，却与非当事人沟通 五、该逐级报告的却越级报告——隔山打牛 六、该私下沟通的，却在大会上进行批评 七、该内部沟通的，却对着外人乱说 第十章：内部的冲突与绩效 一、重新解读冲突与绩效                 二、处理冲突的原则 三、如何解决冲突

查看详情>> 第一章：五代时间管理的回顾 第一代：“公鸡型”时间管理 第二代：“仓鼠型”时间管理 第三代：“北极熊型”时间管理 第四代：“群狼型”时间管理 第五代：“熊猫型”时间管理 第二章：时间和时间管理的本质 时间的本质 时间管理 第三章：练习制作日程表 练习制作简单的周活动日程时间安排表 第四章：干部价值观对于时间管理的影响 价值观对时间管理的影响 形象地描述价值观——价值观树 时间管理能力自我测试 第五章：领导事件优先顺序的甄别 效率和效益的分别 维持性任务和发展性任务 紧急任务和重要任务 时间——任务的四象限图 第六章：领导检测自己时间使用模式 填写时间使用模式记录表 填写一星期时间总结统计表 第七章：领导时间管理的误区 工作缺乏计划 组织工作不当 时间控制不够 整理清理不足 进取意识不强 判断事件优先程度的方法不对 第八章：布雷德定理在时间管理上的应用 布雷德定理——八0、二0定理在时间管理上的应用 第九章：领导排除干扰的各种方法 排除电话干扰的方法 排除“打断”的干扰 如何处理低回报活动 第十章：领导的省时之道 等待的时候做什么 逆势操作 追求双赢模式 给任务加上时间限制 主动地拖延 充分地授权 高效的会议 认清自己的社会角色 第十一章：领导制作行事历与甘特表 行事历制定原则 思考人生规划 制作年度计划 制定日行事历 制定周行事历 制定月行事历 甘特表 第十二章：领导互联网技术在时间管理上的应用 网上即时通工具QQ、MSN等； 通过互联网发送信件； 局域网络OA办公系统