您的企业是否存在以下沟通问题？企业部门之间沟通协调的高昂成本，不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着成长中的中小型公司；职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击；组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力，导致各部门之间沟通的代价日益增加；组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。据调查：在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？

1、企业高/中层经理
2、各种团队领导、新任管理者

 

、明晰执行力与跨部门沟通在管理中的重要性；
2、了解执行力组织构建思路与个体修炼方法
3、熟悉人际沟通原则、方法与技巧，了解企业内部沟通特色和沟通方式
4、洞悉企业内部沟通的主要障碍，掌握有效沟通解决办法
5、实现有效与同事、部属和上司沟通
6、提高公司执行力和内部沟通的有效性，改善企业运营效率

12 H

第一讲执行力与跨部门沟通意义
一、新视角：管理的真正含义
1、情景案例分析
2、管理的真正含义
二、再定位：管理者动态角色
1、管理作为
2、关系作为


第二讲执行力：组织构建与个人修炼
一、组织如何构建？
1、使命与愿景
2、战略与目标
3、管理者的个人素质
4、组织、激励与绩效评估
5、创新与企业文化
二、执行力：个人如何具备？
（一）高效执行力的下属
1、明晰：上级战略意图
2、执行：表现你的支持
3、积极：主动寻求反馈
4、匹配：调适领导风格
（二）高效执行力的主管
1、转换领导心态，做好服务职能
2、给予部属以信心与期望
3、基于情景管理模式
4、员工绩效考核、反馈与辅导
5、员工职业化与职业生涯管理
6、情绪控制与压力管理方法


第三讲跨部门沟通与协调
（一）情景沟通案例
1、李浩的烦恼
2、陈老板的难题
（二）跨部门沟通障碍分析
1、组织障碍分析
2、个体因素分析
（三）跨部门沟通处理模式
1、竞争：情境、评价与运用
2、合作：情境、评价与运用
3、回避：情境、评价与运用
4、迁就：情境、评价与运用
5、妥协：情境、评价与运用
（四）跨部门沟通有效解决方案
1、对策一：部门及职能管理的战略化（观念层面）
措施一：实现组织层次综合性效应
措施二：转变观念，精准角色定位
措施三：高效问题解决意识与技能
2、对策二：组织结构与流程的重构（组织层面）
措施一：调整组织结构
措施二：倡导沟通文化
措施三：人员职位轮换
措施四：重构考核体系
3、对策三：提升高效沟通技能（个体层面）
建议一：诚信宽容沟通心态
建议二：培养有效倾听技能
建议三：双向互应交流响应
建议四：语言体态有效配合
建议五：因人而异进行沟通