切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
陈君

陈君 暂无评分

管理能力 中层管理

讲师官网:http://chenjun.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

陈君二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

推倒部门墙-跨部门沟通与协作

发布日期:2015-03-06浏览:1044

  • 课程背景

    作为一名部门负责人,您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑?
    您是否因为不能与关联部门、外部客户进行有效沟通而苦恼?
    您如何挖掘跨部门沟通问题根源?如何克服沟通障碍?如何突破沟通瓶颈?
    本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计,从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系,通过团队训练与互动体验,与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。

    课程对象

    企业中高层管理人员

    学员收获

    1、挖掘跨部门沟通中的常见问题;
    2、掌握跨部门沟通的解决方法;
    3、减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;
    4、打开沟通通路,提高沟通效果;
    5、了解成功企业沟通体系搭建模式;
    6、提升跨部门人员的沟通技能。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    一、破冰:一场投诉引发的思考


    二、深入挖掘跨部门问题的根源
    1、部门间的冲突到底是谁的错?
    2、没有问题就是最大的问题
    3、不要将问题留在工作之中
    (1)案例分析:康达公司的问题在哪里?


    三、跨部门沟通的技巧上篇:内部沟通
    1、把话说得更简单
    2、部门间异议的正确处理
    3、两难问题的处理
    4、多难问题的处理
    5、和下属你要这样说
    (1)案例研讨:面对难管理的下属如何沟通?
    6、不同状态下如何向领导汇报


    四、跨部门沟通的技巧下篇:外部沟通
    1、开一个好头
    2、快速拉近彼此的距离
    3、问得巧,答得妙
    4、沟通中要控制你自己
    5、化解不误解
    6、建立信任更关键
    (1)互动演练:如何让人信任你
    7、借力使力不费力
    8、攻心为上
    9、维护关系最重要


    五、不可或缺的人际沟通
    1、好人缘祝你成功
    2、用心相处的人际关系
    3、把握好人际沟通的度
    4、说“不”的技巧
    5、人际冲突处理难,处理不好更难
    (1)互动:小道消息你要怎样听
    6、感情投资才是最大的投资
    (1)现场研讨:工作与感情真的能分开吗?
    六、跨部门沟通的解决之道
    1、创建良好的沟通氛围
    2、搭建跨部门沟通的桥梁
    (1)组织设计     (2)跨部门流程      (3)沟通通路
    3、要开就开高效会议
    (1)互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理?
    4、避免跨部门沟通的短接
    5、解决从中层经理做起
    6、达成共识最重要
    (1)团队精神训练:神奇的沟通地毯


    七、在实践中提升你自己
    1、让你的沟通因人而异
    2、能力就是实力
    3、提升就靠你自己

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00