中基层管理能力提升
发布日期:2015-03-05浏览:1290
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课程背景
企业管理人员是企业重要资源,而中基层管理者更肩负着承上启下的作用,在管理工作上需有效的掌握环境变动,运用企业资源。此外,组织内团队力量的产生,有赖于成员之间良好工作关系的建立,因此中基层管理人员必须运用沟通技巧,激发下属潜能,发展下属才能,以促使组织及个人不断成长,并达成企业之目标以维持组织的积极运作和功能。
本课程通过讲授和体验,对中基层管理人员进行意识形态的正向转变和全方位的提升,提高他们工作中的管理能力与素质,有效地为企业成长发挥个人最大效能。课程对象
已经踏上管理岗位的新任经理,以及希望提升管理能力的一线经理人员学员收获
一、理解员工的心理诉求,加快自身角色转变;
二、设定合理目标,增强团队凝聚力;
三、牢记策略沟通七大类别,分辨不同情境模式;
四、运用授权、激励、辅导三大方式去协调团队工作。课程时长
12 H课程大纲
第一单元:登上成功管理舞台
1.“自我为中心”转变“员工为中心”
2.员工的需求
1)被倾听(关注、尊重)
2)被告知(政令传达)
3)信任(授权)
4)协助及事后教练
5)受鼓舞(以身作则)
3.马斯洛需求层次与员工心理
第二单元:设定愿景与目标
1.创造愿景,描绘愿景
2.目标制定与下达
1)SMART化
2)共享化
3)承诺化、
练习:目标制定的SMART
案例研讨:部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?
第三单元:突破沟通屏障
1.策略性沟通系统
1)从“听”到“说”的七个类别
影片赏析:这样做对吗?
2)沟通情景反映的矩阵
2.策略性沟通系统的基本原则
3.有效沟通的步骤
练习:正确的答案
第四单元:打造管理的三把“利剑”
1.授权(三代授权的区分、误区)
1)原则性与灵活性的平衡
2)允许部属犯错误
3)不要追求完美
影片观赏:亮剑
4)授权的步骤与监控
案例研讨:授权后越权的处理?
2.激励(管理者的胡萝卜+大棒)
1)激励的本质
2)激励的心理过程
3)有效激励的方式
a)工作本身的激励
b)工作氛围的激励
c)工作目标的激励
经验总结:非物质激励与物质激励的关键时刻
3.辅导与培育(管理者DNA的传承)
1)辅导员工的方式(启发引导、教育训练、在职培养)
2)工作中辅导的四个步骤
3)划分员工的学习阶段
案例研讨:下属犯错误如何办?