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唐荣明

唐荣明 暂无评分

管理能力 领导力

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创新性解决问题

发布日期:2015-03-02浏览:985

  • 课程价值点

    经过两天的训练,学员在不同程度上有如下的收获:
    对问题的态度产生积极的转变
    提高解决问题的意识水平
    改变自己的解决问题的心智模式
    提高创造性解决问题的能力
    掌握系统科学的解决问题方法
    发现自己的盲点
    更加自信现场体验教学:通过各种体验,使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受
    实战教练指导:通过当场教练指导,针对学员进行提升和突破,达到立竿见影的效果
    经典案例分析:利用相关案例,进行锤炼学员,使学员在安全的情况下,进行提升自我
    浓缩精华智慧:将浓缩的精华智慧献给学员,使学员在短时间内达到高效的学习效果
    师生互动升华:在真诚的环境下,师生积极互动,有学员感人肺腑的收获

     

    课程对象


     

    解决问题

    本课程将帮助你提高解决问题和科学决策能力:
    提升分析,判断和解决问题的能力
    培养独立,科学和创新决策的意识和能力
    学习解决问题和管理决策的基本定义
    了解高质量决策框架
    学习如何使决策内容高质量(GPA)
    理解如何使决策过程高质量(IPO)
    领导者的角色

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    模块一 开篇――课程介绍


    课程目标:不是来听讲问题解决的,不是来学习知识的;
    这是来实际解决问题的,是当场提升能力的
    课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
    课程收获:对解决问题的新感悟,自我的突破感受,及行为转变
    课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,提升解决问题能力


    模块二 解决问题和管理决策的基本定义


    基本概念阐述
    展现每个人解决问题的能力
    导师点评你的能力:导师对每种人进行点评,得到新的感悟
    分析你的能力:对自我的能力进行剖析,找出差距


    模块三 了解高质量决策框架


    介绍分析问题和解决问题的科学方法
    理解模型的使用
    案例分析


     模块四 决策内容高质量(GPA)


    理解GPA模型
    目标(GOAL)
    问题导向/目标导向
    目标包括的内容
    有关目标常见错误
    确定目标的方法
    优先级(PRIORITY)
    优先级包括的内容
    优先级常见错误
    确定优先级的方法
    可选方案 (ALTERNATIVE)
    可选方案包括的内容
    可选方案常见错误
    最佳可选方案
    创新决策
    创新的来源
    创新性团队
    创新性方案
    培养团队想象力
    创意的杀手


     模块五 决策过程高质量(IPO)


    理解IPO模型
    信息(INFOMATION)
    不确定性
    常见错误
    处理未知
    人员(PEOPLE)
    领导风格
    常见错误
    决策制定的有效领导方式
    客观推理 (OBJECTIVE REASONING)
    包括的内容
    常见错误
    常见错误


    模块六 解决问题的10个步骤(Q10模型)


    Q1. 你的业务问题(机会)是什么?
    ( 背景, 定义和描述, 业务的影响 等)
    Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么?
    ( 涉及的流程,业务逻辑,客户&关键人物的需求等 )
    Q3. 你的成功衡量标尺是什么?
     ( 如何衡量你的问题的解决或机会的获取 )
    Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么?
    ( 历史和现状数据统计汇总,设定SMART目标 )
    Q5.  哪些是关键业务环节或驱动因素?
    ( 寻找问题/机会的关键影响因素 )
    Q6.  影响这些关键环节或驱动因素的根本原因是什么?
    ( 因果分析;优先级排序_按解决的难易程度和重要性 6.影响这些关键环节或驱动因素的根本原因是什么?
    Q7. 你的最佳解决方案是什么?
    ( 哪些需要修改/哪些需要重新设计;选择的原因 )
    Q8.  方案的实施风险和规避策略是什么?
    ( 组织职责/资源/能力匹配,副作用, 环境变化影)
    Q9.  具体的实施计划和实施过程关键监控你的激励能力如何?
    (测试)
    Q10. 最终结果如何?
    ( 结果评定, 流程文档化, 运营管理系统衔接, 共享经验... )

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