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《打造高效能班组长 ——基层管理者综合管理能力提升》(培训师林瑜2019)

发布日期:2018-12-20浏览:2911

  • 课程价值点

    本课程将分别从”班组长角色管理与职业素养”、”班组长的系统思考方法”、“班组长情绪与压力”、“目标与执行力提升”、“组织协调能力提升”、“员工管理”、“团队建设”等七个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。全面提升班组长的班组管理水平。

    课程时长

    3 H

    课程大纲

    《打造高效能班组长 ——基层管理者综合管理能力提升》
    授课培训师:林瑜老师

    前言:“火车管得快,全靠车头带”

    模块一、基层班组长角色管理与职业素养
    1、案例分析:西门子——一线主管一定要弄清楚自己到底是“谁”?
    2、班组长的“上中下”角色——基层管理者的身份识别与角色定位
    1)案例分析:“吉祥三保”式班组长的困境
    2)对公司而言,班组长应承担哪些任务?
    3)对主管来说,班组长应该如何承上启下?
    4)对下属来讲,班组长应扮演什么角色?
    5)如何看待与其它班组长的关系?
    6)从“骨干员工”走向“管理者”
    3、基层管理者的胜任力模型
    1)岗位认知——如何正确理解工作任务并组织实施?
    2)专业的技术能力——分析与解决问题的能力
    3)管理能力——计划、组织、监督、反馈的能力
    4)团队影响力——激励与教练他人的能力、与人沟通与协调的能力
    5)冰山之下——职业素养与管理魅力
    4、班组长的职场精神与职业素养
    1)职业精神的精髓
    2 )新时代下的“工匠精神”
    3)六大职业化素养修炼
    5、班组长的管理魅力提升
    1)吉尔伯特定律——管理影响力的价值
    2)魅力的来源——品质、情商、形象、技能

    模块二、班组长的系统思考方法——从“发现问题”到”终结问题”
    1、班组长——问题解决与终结者
    2、丰田思考法:解决问题的六大关键步骤解读
    3、问题解决与终结的实践
    1)如何发现问题? 2)如何把握现状,分解问题?
    3)如何设定目标? 4)5WHY——问题的真因就是发生源
    5)找出对策的五个视点 6)如何巩固成果?
    4、课堂练习
    1)将班组“大问题“分解成一个个”小问题“
    2)拟定合适的工作目标
    3)找出目前班组中存在的问题,并通过5WHY找到真因
    4)拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案
    5 、班组长的问题意识——“没有问题就是最大的问题”、“没有找到真因就是没有认清问题本质”

    模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力
    1、“压力从何而来”——压力和压力源
    1)思考:我的压力来自于……?
    2)压力带来的双向影响(正向与负向)
    3 )数据分析:你所不知道的情绪与压力
    4)案例分析:如何减少“庸人自扰“型压力
    2、“没有压力就没有动力” ——善用良性压力的作用 
    1)不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
    2)思考:压力管理=消除压力?
    3)压力管理策略——压力管理三步走
    4)课堂研讨:压力过大时的舒缓方式?
    3、情绪是炸弹 ——情绪管理与正能量
    1 ) 情绪的” 钟摆效应”——“没有情绪”不是情绪管理的目的
    2)艾利斯情绪认知理论的应用
    3)建立积极心态与行动——“换框”、“重新定义”
    4)拥抱正能量——霍金斯能量层级解读
    4、班组氛围与员工工作热度提升
    1)班组长——班组工作氛围的营造者和影响者
    2)案例分析:团队氛围(班组文化)是如何影响员工工作情绪?
    3)课堂研讨:如何从自身角度始,提升员工工作热情?
    5、情绪商数(Emotional Quotient) ——如何成为一个高情商的人
    1)情商——衡量情绪控制的能力
    2)提升情商的五个维度
    3)“ 6秒情商“——"情绪化"和"高情商"之间,只差6秒
    4)班组长——员工的“情商教练”

    模块四、班组目标管理与执行力提升——以目标为导向指导班组行动
    1、“以终为始”——班组目标管理
    1)目标管理——“先有目标,才有工作”
    2)目标设定SMART原则
    3)目标的分解与任务分析——从“大目标”到“小目标”
    4)课堂练习:销售目标分析与分解
    2、向下管理——任务的指派
    3、执行力的关注点与团队执行力提升
    1)案例分析:执行关注的是任务还是结果?
    2 )执行力水平测试:九段秘书
    3)练习:面对以下班组任务,找出任务指向的结果?
    4)团队执行力的高低的六大影响因素
    4、提升个人执行力
    1)思考:个人执行力的影响因素
    2)课堂研讨:如何提升团队成员个人执行力?
    3 )思考:如何提高班组长自己的执行力?
    5、PDCA管理循环及其运用
    1 )以终为始:目标与计划管理
    2 )为结果服务:执行力

    模块五、高效工作沟通——班组长组织协调能力提升
    1、沟通的重要性——“没有沟通就没有效率”
    1)案例分析:“扯皮”团队的产生
    2)思考:影响沟通效果的主要因素?
    2、“上中下”三段沟通与技巧
    1)工作中建立高效沟通的六大原则
    2)课堂研讨与梳理:如何与上司/下属/同事建立有效的工作沟通 ?
    3)提高沟通效率的实用技巧及其运用
    3、DISC性格分析与应用——了解自己你和身边的人,提升沟通效能
    1)DISC及其四个分类
    2)DISC四类典型特质及沟通要点
    3)沟通角色:成为“主动创造者“,不要沦为“环境响应器“
    4、基于KPI导向的员工绩效沟通与辅导
    1)因材施教——态度与能力
    2)四种类型员工与辅导差异
    3)绩效沟通与辅导的四大基本流程及要点
    5、绩效沟通辅导技巧运用与思考
    1)思考:进行绩效沟通与辅导需要做什么准备?
    2)思考:与下属进行绩效辅导时如何开场?
    3)思考:如何公正合理地评价员工?
    4)思考:与下属进行绩效辅导时要涉及什么内容?
    5)思考:如何处理员工对绩效评价的异议

    模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
    1、 基层管理者的管理风格
    1 )“一成不变”与“公平公正”
    2)四类管理风格优劣解析
    ——从“命令”到“授权”、从“个人思维”到“集体智慧”
    3)员工如何分类?—如何因“事”因“人”调整不同风格?
    4)案例分析:如何管理“沉默员工”、“挑剔员工”、“精英员工”、“新员工”?
    2、班组长的辅导与培训能力提升
    1 )案例分析:糟糕的员工是被塑造出来的?
    2 )思考:员工的知识与技能传递的差异性
    3 )在职辅导OJT技巧——教练五步法
    4 )课堂讨论:班组中“师徒制”的利与弊
    3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
    1)案例分析:区域主管的烦恼——他们见到我都躲
    2)员工督导——减法督导+加法督导
    3)案例分析:督导=反馈:有反馈比没反馈好
    4、调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升
    1)员工工作动力曲线变化图解析——没有永远激情的个人
    2)马蝇效应——激励能推动积极性及发挥人的潜能
    3)如何激励员工以提高积极性和主动性——物质激励与非物质激励
    4)激励的三因素——外部诱因、内在驱动力、成功能力意识
    5)激励管理中的原则与误区
    5、95后员工的管理与激励
    1)“垮掉的一代”?——认识新生代员工
    2)新生代员工不可忽视的“超能力”
    3)95后员工的职业需求与管理策略

    模块七、打造高绩效团队——“1+1>2”
    1、小的成功看个人,大的成功看团队
    1)资讯:看“众力”与“众智”
    2)打造高绩效团队两大关键点
    3)课堂研讨:如何发挥团队的力量与集体智慧?
    2、高绩效团队面临的四大问题
    1)团队凝聚力 2)团队冲突 3)价值实现 4)团队绩效管理
    3、提炼班组特色——班组文化管理
    1)“文化”的力量——文化建立的必要性
    2)解读“洋葱图”——企业文化及其功能
    3)案例分析:迪斯尼——“带给千百万人快乐”、中国移动企业文化理念体系……
    4 )课堂研讨:如何找到班组的优势和特色?
    4、头脑风暴——调动团队智慧
    1) “头脑风暴”与传统“说想法,提建议“的差异
    2)班组长如何组织一场“头脑风暴“——头脑风暴会的七大基本程序
    3)问题研讨:如何面对头脑风暴中遇到的六类主要问题
    课程回顾与总结

    如上为标准课纲,林瑜非常乐意深入进行课前调研,提供定制化课程。

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