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高效沟通与情绪压力管理 董玉川老师

发布日期:2017-07-20浏览:14044

  • 课程背景

    课程背景:

    沟通是职场的润滑剂,高效和高品质的沟通是高绩效的根本保证。

    本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性,掌握跨部门职场沟通的基本方法和技巧,有效处理和解决跨部门沟通中常见的各种问题,提高横向沟通的效率和效果,提升工作绩效。

    同时,帮助学员了解造成压力和情绪根源,从技巧方法、心态层面、以及认知层面这三个由表及里的不同层次,来学习压力与情绪的管理方法。

    让学员在完成课程的时候,能有效的应对压力,掌握排解压力的思路和技巧;管理本人的情绪,并且充分发挥人际沟通技巧,在工作与生活中都构建起良好的支持系统,从而缓解压力,发挥出情绪生产力。

    善管者,企业的支柱,善理者,企业的核心,善听者,沟通的大师,善说者,教育的导师。

    而改变思维,善激励者,必将成为具备影响力的走向卓越的团队领导者

    管和理,说和听,领导者的基本要素,二者恒然于心,敬之畏之,日省日甚。

    课程价值点

    课程目标:

    ★强化情商沟通意识,提高团队合作的凝聚力

    ★学习听,说,问的基本技巧,掌握话术运用

    ★解析人的性格特点,分析倾向,针对性沟通

    ★提升上下级和各部门之间的协调、沟通能力

    ★消除压力来源,培养主动性,积极面对人生

    ★增强正面情绪,解决压力所带来的不当信念

    课程对象

    课程对象:企业部门经理,项目专员,主管,等中层、基层管理人员

    解决问题

    课程目标:

    ★强化情商沟通意识,提高团队合作的凝聚力

    ★学习听,说,问的基本技巧,掌握话术运用

    ★解析人的性格特点,分析倾向,针对性沟通

    ★提升上下级和各部门之间的协调、沟通能力

    ★消除压力来源,培养主动性,积极面对人生

    ★增强正面情绪,解决压力所带来的不当信念

    学员收获

    帮助学员了解造成压力和情绪根源,从技巧方法、心态层面、以及认知层面这三个由表及里的不同层次,来学习压力与情绪的管理方法。让学员在完成课程的时候,能有效的应对压力,掌握排解压力的思路和技巧;管理本人的情绪,并且充分发挥人际沟通技巧,在工作与生活中都构建起良好的支持系统,从而缓解压力,发挥出情绪生产力。

    企业收获

    沟通是职场的润滑剂,高效和高品质的沟通是高绩效的根本保证。

    本课程旨在帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性,掌握跨部门职场沟通的基本方法和技巧,有效处理和解决跨部门沟通中常见的各种问题,提高横向沟通的效率和效果,提升工作绩效。

    善管者,企业的支柱,善理者,企业的核心,善听者,沟通的大师,善说者,教育的导师。

    而改变思维,善激励者,必将成为具备影响力的走向卓越的团队领导者

    管和理,说和听,领导者的基本要素,二者恒然于心,敬之畏之,日省日甚。

    课程时长

    授课时间:1天,6小时/天 H

    课程大纲

    课程大纲

    第一讲:能说会听·沟通协助求共赢

    一、沟通根本要求:说、听和问

    1.多听:沟通的基本要求

    2.会说:才是沟通的重点

    3.会问:有效沟通的核心

    4.三大目的:效果、效率、笑声

    二、性格解析·四种性格倾向

    1.活泼,力量,完美,和平

    2.独立性格倾向

    3.复合性格倾向

    三、各类性格沟通技巧

    1.各类性格在工作方面表现

    2.与各类性格的人沟通技巧

    3.说服并打动各类型的员工

    四、沟通的艺术:结果

    1.活泼型队员该当如何安排工作?

    2.力量型队员需要什么支持执行?

    3.完美型队员应加强怎样的和谐?

    4.和平型队员怎么才能驱动工作?

    五、向上沟通:请示,要有“胆”

    1.向上级证明我有能力

    2.向上级请示工作技巧

    3.良好沟通的氛围营造

    六、向下沟通:授权,要有“心”

    1.对下级要严格的要求

    2.避免与下级沟通冲突

    3.让下级积极接受命令

    七、平级沟通:合作,要有“肚”

    1.同理心的沟通应用

    2.跨部门沟通的要素

    八、沟通团队,责任再铸造

    1.责任、责任、加强责任感

    2.前提是建立负责任的心态

    3.接着,铸造有责任的心态

    九、高效能团队建设

    1.两个团队:上班的工作团队,下班的家庭团队

    2.两个团队之间互相支持,相互包容,守望相助

    3.勇者不惧,知者不惑,仁者不忧

    4.培训优势互补、精干高效的团队

    本节案例(节选):

    1.说清、听明、问好

    2.不同类型沟通要点

    3.上级的沟通折磨

    4.团队和团伙的区别

    5.第一团队的沟通



    西南地区最有激情的讲师董玉川老师 专职助理张永凤 138-6894-2987



    第二讲:释如重负·解压缓情心态明

    一、压力和情绪给我们带来什么?

    1.压力、情绪与工作生活

    2.我的压力和情绪的状况

    3.压力与情绪、身体关系

    4.什么是压力?

    5.什么是情绪?

    二、克服压力,端正态度

    1.“浮躁”病——把心沉下去,把事做起来

    2.“空谈”病——拒绝空谈,实干胜于空谈

    3.“空想”病——想法太多,等于没有想法

    4.“表面”病——表面光鲜,不如里子扎实

    5.“懈怠”病——思想懈怠,等于慢性自杀

    三、态度决定一切

    1.运气好,是实力还是借口?

    2.运气好的前提是要有勇气

    3.有勇气的基础是能力足够

    四、缓释情绪,培育心态

    1.积极主动心——做事不主动,前途很被动

    2.热爱忠诚心——人在企业,心也要在企业

    3.沉稳实干心——务实大于一切,实干决定成败

    4.真诚感恩心——感恩天长地久,珍惜才会拥有

    本节案例:

    1.埃蒙斯的“运气”

    2.苏东坡的“自大”

    3.视频



    董玉川老师-西南地区最有激情的老师!
    曾就职于重庆大桥化工 、中山大桥化工、中石化
    连续三年授课百天以上,授课企业达400多家,受训学员达30000余人,满意度达95%以上,曾被同一机构单年安排课程超过100天!


    主讲:《责任胜于能力》《团队建设与执行力》《阳光心态·巅峰激励》《高效团队管理•目标责任担当》《端正心态·快乐工作·温柔生活》《正能量爱岗敬业·职业化阳光心态》
    《爱岗的责任意识,敬业的高效执行》《深度管理沟通—知人知心的沟通艺术》
    联系董玉川老师助理:张永凤 电话:13868942987

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