《执行就是要结果—团队执行力训练》
发布日期:2016-07-22浏览:5295
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课程大纲
课程对象
企业中高层
课程目的
提升团队执行力
课程内容
【课程背景】 执行是一门关于结果的学问。 企业靠结果生存,不靠理由活着,没有结果,只要你做企业一天,就必须做出结果来,只有结果才可以交换,请拿出结果来,一句话——结果第一! 执行,就是把目标变成结果的行动。这个行动不是个人的行动,是团队的行动。世界上没有完全相同的树叶,却有一样壮美的森林,如何打造一支以结果为导向的团队,如何让这支团队通过高效的合作,为客户创造超越期望的价值,去赢得市场竞争,这是今天中国企业必须要回答的问题。 这是上百家公司研究实践成果,是团队执行力经典课程,本版为最新升级版,主要作用是如何提高团队执行力,竞争力,实现公司目标,全面解决执行难的问题。 【课程收获】
1、熟悉卓越企业都在采用的的执行管理系统;
2、如何让我们的员工成为一个有责任感的人,从业余向职业化转变;
3、打造一个有执行力的团队,需要在哪些方面进行强化;
4、如何建立执行的机制,让我们的企业脱离三大落后文化;
5、如何对执行力进行有效训练。
【课程大纲】
第一讲:执行的主体----优秀团队
一、什么是执行力
1、为什么说基业长青的公司,一定有核心竞争力?
2、什么是执行? 执行是把目标变成结果的行动。
二、什么是团队的“两统一” 信仰一致,利益一致。
三、什么是团队的四个要素
1、领导:领导带领团队,领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。
2、个人:个人构成团队,每人拿出结果来交换,才构成团队的合力。
3、文化:文化激励团队,没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
4、机制:机制保障团队,管理,就是对人的管理,是靠机制的管理。 经典训练:略
第二讲:执行的基因------独立人格 一、为什么执行难? 看老板的脸色,而不是坚信自己的原则;看别人的错误而不是反省自己的过失;责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这就是商业人格的缺失 二、打掉三个落后文化 三、什么是商业人格
1、两大要素:靠原则去做事,靠结果去交换。
2、两大标准:成年人逻辑,社会人心态。
四、商业人格的修炼方法(四要四不要)
1.对客户:要结果,不要理由;
2.对上级:要价值,不要讨好;
3.对同事:要对事,不要对人;
4.对自己:要原则,不要人情。 经典电影:略
第三讲:执行的本质----结果导向
一、不结果的根源是什么? 企业不靠理由生存,而是靠结果生存,结果决定企业的命运。 一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果,什么是任务?
二、什么是任务,什么是结果? 执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。
1、什么是任务:完成“三事”,应付了事,完成差事,按照程序办完了事;
2、什么是结果?结果有“三要素”,有时间,有价值,可考核。 九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?
三、结果行为训练 经典案例:略
第四讲:执行的方向-----客户价值
一、什么是客户?
1、客户是衣食父母;
2、是我们的资源;
3、是商业回报的来源。
二、什么是客户价值?
1、为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。
2、价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
3、在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
4、检验客户价值的标准:“三感一持续”。
三、怎么做客户价值? 基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。
四、什么是内部客户价值?
1、公司内部本质上是商业交换关系,是内部客户关系;
2、只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。 训练:客户价值链 五、客户价值的修炼
1、我这周为客户做了什么?
2、我做的是任务,还是结果?
3、客户为这个结果感动了吗?
4、你打算下周用什么结果感动客户? 经典训练:略
第五讲:执行的环境----开放分享
一、执行的最大成本----沟通的成本
1、公司最大的成本是什么?是无效的沟通。
2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
二、营造执行的环境----开放分享的两大原则
1、“一对多”原则:不做一对一沟通,除了商业秘密,一切都可以放到桌子上面来。
2、对事不对人原则:让同事之间的关系变得简单。
三、开放分享的方法
1.分享会法----让客户说话,客户是我们对与错的唯一裁判。
2.内部论坛法---让员工争鸣,真理是在争论中,越辨越清,用事说理。
3.总裁书信法----总裁要讲话,让员工经常听到总裁的声音,知道我们的理念。
4.推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化,做开放式的业务流程与工作环境。
四、开放分享的结果
1、减少团队沟通成本----让关系变得简单,让权谋无处藏身,让执行变得通畅。
2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多,一是爱,二是智慧”。 经典案例:略
第六讲:执行的训练——新“天龙八部”
一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜,让我们团队成长的积分呈正向增长。 训练:为一位你的同事加品牌分。
二、客户见证法----请进来,走出去,让客户的评价左右我们的舆论导向,让客户价值成为我们的风向标。 训练:拜访客户。
三、现场震憾法----到现场,抓证据,给震憾,亲眼所见,现场说理,永远大于空洞的说教。
四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事,让这些故事成为集体的记忆,成为团队的教材。 训练:讲一个经典的案例。
五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样,当我们出现成长困惑的时候,想一想我的标杆会怎么做?
六、能人分解法----向优秀的人学习,结构成做事的流程,沉淀为执行的标准,复制执行团队,让英雄变群雄,人人皆可为圣贤。 七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换,是体会内部客户价值的最好方式,团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。 八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合,只有员工自己想要的战略,才能注定执行下去。 经典电影:略
第七讲:执行的机制——5 i管理模式
一、优秀的企业是如何执行的? 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国?是什么创造了沃尔玛的奇迹?是什么让联邦快递使命必达,优秀的公司一定有优秀的执行模式,就是制度执行力。
二、5i管理模式
i1:结果清楚:量化目标为结果,一对一承诺结果,说好奖罚,明确意义,这是高效执行的前提。
i2: 明确方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择,决策人做决策。
i3: 过程检查:按照分解的结果, 确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。
i4:及时奖罚:以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。
I5:改进复制:总结执行过程中的成果和不足,对改进结果的充分应用。
(注:该课程大纲为通用的课程大纲,老师会根据您公司具体的需要进行修改,确定最终适合您公司本身的课程大纲)