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宋艺文—《职业形象与商务礼仪》

发布日期:2016-07-21浏览:5250

  • 课程大纲

    职业形象与商务礼仪
    主讲:宋艺文老师(6-12H)
    【课程目标】
    掌握职场生活的必备礼节,增强个人自信,塑造良好的职业形象
    掌握各类商务活动的必备礼仪,从容应对各类商务交往,打造企业品牌
    【课程时间】:1—2天(6—12小时)
    【课程大纲】
    一、定位你的职业形象
    1.职业形象的构成要素
    2.职业形象对事业发展的影响
    3.你的形象价值百万
    4.看起来就象个成功者
    二、职业形象中的仪容
    1.首应效应——这是一个两分钟的世界
    2.仪容仪表的基础
    3.修面:男士魅力的亮点
    4.化妆:女士职业形象的标志
    5.职业人士的发型要求
    三、职业形象中的仪表
    1.职业着装的基本原则
    2.常见着装误区点评
    3.男士服饰的选择与搭配
    4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
    四、职业形象中的仪态
    1.职业人的仪态要求
    2.职业人的仪态礼仪
    3.职业人的仪态禁忌
    五、商务礼仪概述
    1.礼仪的定义与特征
    2.商务礼仪的作用
    3.商务礼仪的基本原则与要求
    六、商务礼仪适用范围
    三个场合:初次交往、距离:常规距离
    七、交际礼仪
    1.商务会面礼仪
    2.接待与拜访礼仪
    3.乘坐交通工具的礼仪
    4.商务通讯礼仪
    5.座次礼仪
    6.馈赠礼仪
    八、沟通礼仪与技巧
    1.语音、语速、语调、音量的把握
    2.待客三声
    3.交际礼貌用语与禁忌语
    4.不要让舌头超越思想
    5.人际表达三准则
    6.真诚的赞美、
    九、餐宴礼仪
    1.中餐礼仪
    2.西餐礼仪简介
    3.自助餐礼仪简介


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