从优秀走向卓越---MTP管理技能训练
发布日期:2016-07-19浏览:6688
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课程价值点
提升管理技术、提升管理效率、提升企业盈利能力课程对象
企业管理者、骨干课程大纲
培训收益:
1、使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;
2、学习如何成为一个优秀的管理者,制定计划目标、指导下属,并给予工作授权;
3、知人善任,带人带心,学习激励部属;
4、认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;
5、掌握出色的团队领导能力,懂得控制和协调的技巧,增强部门的凝聚力
课程特点: 实用:200多家企业培训与咨询过程中活生生的案例,件件关联 实效:感性引导,深度互动,企业现场视频、案例个个引人深思 实战:每次课程结束后提供给学员电子版操作工具,参考范例,拿来就用
课程大纲: 第一部分:管理角色与原则
第一章:管理的角色认知与组织管理原则
1、管理人员的角色认知与职责
2、管理者的素质要求和能力要求
3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
4、企业管理人员的责任与正向思考的态度
5、组织的五个层级之间的互动要求
6、管理者的个性要求与EQ
7、案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误
8、组织的形成
第二部分:工作管理
第二章:计划与执行
1、制定有效计划的步骤
2、工作计划流程
3、计划管理的过程
4、制订计划的工具
5、计划的实施与跟进
6、案例:部门工作计划的制订与管理
第三章:目标管理
1、目标管理的工作流程
2、目标设定的五大原则(SMART)
3、案例:目标卡的制作与填写
4、提高业绩型和开发能力型的目标管理
5、目标的修正时机
6、目标管理的基本模式
7、如何确保目标的执行过程
8、目标跟踪检查要遵循的6个原则
9、评估目标执行成果的3种方法
第四章:部属授权
1、什么是授权
2、授权的层次有哪些
3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则
5、何种工作可授权
6、授权不足或授权太多各有什么危害
7、案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?
8、什么是反授权
9、研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
第三部分:有效的人员管理 第五章:组织沟通技巧
1、什么是沟通
2、沟通的过程模式
3、常见的12种沟通障碍及产生的原因
4、沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)
5、回馈的作用
6、什么是【映】和【增项反映】
7、回馈时需注意的事项
8、我们如何说服对方,进而改变对方的行为
9、什么是当下自我的状态
10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态
11、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
13、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析
14、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界
第六章:掌握人性的激励
1、改善员工行为
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的三个基本理论
5、马斯洛需要五层次理论
6、非金钱激励的N种方法
7、视频案例:经理人的一分钟激励技巧
8、视频案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励
9、什么是负激励、负激励对部属的利弊
10、案例:海尔的激励机制
11、激励的五种力量
12、一般管理者常犯的5种错误激励