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段磊

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人力资源 薪酬管理

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企业流程优化与人力资源管理体系设计

发布日期:2016-07-14浏览:4719

  • 课程大纲

    培训对象
    高层管理 中层干部 基层主管


    课程介绍: 
    本模块共分为三个单元: 
    1、流程与流程优化 
    2、企业流程优化与组织、岗位设计 
    3、企业流程优化与绩效管理 


    基础知识要求: 
    1、掌握流程、流程重组、流程优化的基本概念 
    2、掌握业务蓝图与流程框架的设计思路 
    3、掌握流程评估的标准、要点与基本方法 
    4、掌握组织及岗位设计的基本原则 
    5、掌握三层面工作分析法的基本原则 
    6、掌握一、二、三级流程与组织、岗位设计的关系 
    7、掌握绩效管理的基本工作框架 
    8、掌握应用流程优化成果将绩效指标落实到部门、岗位的方法 


    基本技能要求: 
    1、能够设计业务蓝图与流程框架 
    2、能够进行流程评估与优化 
    3、能够描绘一个企业的一、二、三级流程 
    4、能够根据一级流程进行组织机构设计、根据二级流程进行岗位设计、根据三级流程设计作业标准 
    5、能够运用流程优化的结果进行部门、岗位层级绩效指标的设计与分解 


    课程大纲: 


    第一单元:流程与企业流程优化 
    一、什么是流程 
    小故事:种树 
    流程的概念 
    流程的特点 
    流程的表现形式(示例) 
    二、流程重组与流程优化 
    流程重组(BPR)的概念与发展 
    BPR的成功案例与存在问题 
    BPI概念的提出 
    企业流程优化的步骤 
    三、业务蓝图与流程框架设计 
    什么是业务蓝图 
    什么是流程框架 
    常用业务流程 
    常用支持及管理流程 
    四、流程评估 
    流程评估工具 
    流程评估要点 
    流程评估案例 
    五、流程优化七方法 
    六、流程优化案例及练习 


    第二单元:企业流程优化与组织、岗位设计 
    一、组织、岗位设计的基本原则 
    二、流程与组织、岗位的关系 
    三、基于流程的三层面工作分析法 
    四、公司层面的流程(一级流程)与组织设计 
    公司层面的流程-价值链 
    基于价值链的组织设计 
    组织设计的成果形式 
    案例 
    五、部门层面的流程(二级流程)与岗位设计 
    部门层面的流程-跨部门,通常意义上的流程 
    基于流程的岗位设计 
    岗位设计的成果形式-工作职责、权限、任职要求 
    案例 
    六、岗位层面的流程(三级流程)与作业标准设计 
    岗位层面的流程-部门内、岗位间的流程 
    基于三级流程的作业标准设计 
    作业标准设计的成果形式-作业指导书 
    案例 
    七、小结:企业流程优化在组织及岗位设计中的作用 


    第三单元:企业流程优化与绩效管理 
    一、绩效管理的基本工作框架 
    指标系统 
    程序系统 
    二、公司级绩效指标的设计 
    三、绩效指标如何落实到部门 
    公司级绩效指标的对下分解-根据部门职能 
    公司级流程中的关键控制点-根据部门在流程中的作用 
    两者如何结合 
    案例 
    四、绩效指标如何落实到岗位 
    基于岗位职责的绩效目标分解 
    二级流程中的关键控制点-岗位在流程中的作用 
    两者的结合 
    案例 
    五、小结:流程优化在绩效管理中的作用 
    六、课程总结 
    什么是流程与流程优化 
    流程优化与组织、岗位设计的关系 
    流程优化与绩效管理的关系

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