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樊朝晖

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《管理中的沟通艺术》

发布日期:2016-06-15浏览:7614

  • 课程背景


    团队内部工作效率不高,团队成员之间矛盾重重,除部分是运营机制不完善外,大多因为团队成员没有掌握沟通技能所造成的,多是因为一个小矛盾不解决,十个小矛盾加起来变成大矛盾

    课程价值点


    从日常细节中提升沟通技能,提高个体职业素养,增加团队内部的沟通力,提高了团队的工作效率

    课程对象


    银行管理人员

    解决问题


    解决团队内部上级与下级之间,平级之间,因工作关系而产生的矛盾,从而提升了团队的执行力

    学员收获


    1、掌握沟通的七大技巧;2、融洽了团队的内部及学员家庭关系

    企业收获


    掌握按营销的法则组织培训课程的方法

    课程时长

    2天 H

    课程大纲


    一、沟通在管理中的重要地位


         1、沟通不畅的管理者失败案例解析


         2、职场中四类人不同的沟通方式


         二、沟通的七大技巧


         1、微笑-------管理案例解析


         2、语气声音-------管理案例解析


         3、肢体语言-------管理案例解析


         4、话术语言-------管理案例解析


         5、态度---------管理案例解析


         6、倾听---------管理案例解析


         7、赞美---------管理案例解析

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