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刘彦坤

刘彦坤 暂无评分

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卓越主管的部属关系管理

发布日期:2015-10-10浏览:4180

  • 课程时长

    6 H

    课程大纲

    一、 了解80、90后员工:(60分钟)
    1、 80、90后的心里特点和价值观;
    2、 80、90后面临的机遇和挑战;
    3、 80、90后的现实需求;
    二、 高效沟通:(60分钟)
    1、 有效沟通的4大要素;
    2、 日常沟通的方式和工具;
    3、 沟通的技巧;
    互动:10分钟演练
    三、 如何高效开展工作和处理工作中的矛盾:(240分钟)
    1、 让公司的规章制度有效执行的5大要点
    ① 量化的内容和详尽的细则让规章制度具有可操作性;
    ② 奖罚制度随行;
    ③ 让规章制度进入员工心里;
    ④ 让规章制度与员工一起回家;
    ⑤ 塑造氛围,产生由外而内的正负激励效果;
    案例:xx公司冰箱事业部某车间A、B生产线制度执行力的差别
    2、 巧激励、妙沟通有效处理员工的违规违纪行为?
    视频分析讨论:《爱情公寓》之无效沟通的问题出在哪里?
    ① 选(谈话)地点
    ② 造(谈话)氛围
    ③ 翻“账本”
    ④ 查“证据”
    ⑤ 感性批评震撼其心灵
    ⑥ 情感互动放大其痛苦
    ⑦ 理性批评聚焦“罪行”
    ⑧ 请“律法”“量刑”
    ⑨ 执行惩处——物质&精神
    ⑩ 提报纠正预防保证书
    案例分享:某集团公司不打折扣的规章制度
    3、 让被辞退的员工临走时心服口服,全身舒服!
    ① 设“账本”
    ② 存“证据”
    ③ 抓“要害”
    ④ 高高“举起”
    ⑤ 沟通——请君入瓮
    ⑥ 轻轻放下
    ⑦ 自动&被迫离职
    ⑧ 表惋惜、送祝福
    案例分享:《蜗居》中,海萍的老板为何如此被动? 
    可依据学员或企业需要:现场答疑(30分钟)


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