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顾松

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树立正确的质量意识

发布日期:2015-09-29浏览:4780

  • 课程时长

    3 H

    课程大纲

    【上篇】认识之道
    1、身边的质量问题
    思考:质量重要吗?
    -什么是质量?什么是质量意识
    ?案例分享:卡诺模型
    -缺乏质量意识的常见表现
    *常见的质量误区
    2、影响质量意识的因素
    -KAS:态度决定高度
    ?案例分享:实习医生Grace
    【下篇】提升之术
    3、树立正确的质量观
    -质量管理水准的自我评估
    -质量管理是谁的责任?
    ?案例研讨:方经理的困惑
    -建立好的制度
    -职能分配表的启示
    -如何做好质量
    ?案例分享:忙碌的李经理
    *领导的作用
    ?视频分享:海尔的质量意识
    *预防理念
    ?预防的故事
    *全员参与
    ?三现主义与三不原则
    ?大雁的飞行
    -做一个有价值的人
    *互动游戏:换位思考
    总结

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