从优秀到卓越--班组长能力提升训练
发布日期:2015-09-29浏览:3975
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课程时长
12 H课程大纲
开场:工作当中的困惑
一、角色认知
定义
特点
问题型班组长的表现
班组长的地位
班组长的使命
案例讨论:忙碌的小马
班组长的关注点
卓越班组长的胜任力
班组长自测
二、班组现场管理
效率管理
管理的效率
撕纸人生
时间四象限
案例讨论:李班长的一天
班组长的一日管理
工作交接
高效率早会
分组演练:早会
生产确认
班中控制
情景模拟:飞机生产线
交流、联络与协调
报表填写并总结
三、员工教导与培育
OJT的定义
分组讨论:“师徒制”
学习与记忆的关系
工作教导的四阶段实施
训练预定表的运用
实战演练:训练预定表
工作分解表的运用
工作教导中的激励
研讨:员工为何不愿意做多能工
四、有效沟通与激励
沟通
沟通的类型
沟通的障碍
沟通的步骤
高效沟通的“三步法”
沟通中看、听、问、说的技巧
体验式情景游戏:沟通金字塔(2天讲)
如何与上司沟通
案例分析:向上沟通
与同事沟通需要注意的方法
案例分享:平行沟通
如何与部属沟通
视频赏析:360度沟通技巧
沟通黄金定律
有效激励员工
管理的定义
正确运用“正激励”与“负激励”
激励理论
马斯洛层次需求
双因素激励
激励员工士气的重要原则
角色演练:正确赞美员工的方式(2天课讲)
角色演练:有效批评员工的技巧(2天课讲)
案例分享:这是你的船
学以致用
五、发现、解决问题能力
什么是问题
问题的概念及结构
对问题的认知
案例分享:香草冰淇淋
讨论:现场有哪些问题
解决问题的方法
三现主义
QCC(2天详讲)
头脑风暴(2天详讲)
TPM
多能工培养
工作改善(2天详讲)
六、高效执行力
什么是执行力
执行力不佳的客观原因
案例分享:士兵手册
执行力不佳的主观原因
案例分享:最后一个投降的老兵
高效执行力的特质
提升执行力的5R策略
1. 结果定义
2. 为自己负责
3. 跟踪检查
4. 即时激励
5. 改进复制
雁行理论