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李军

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甲方与总(分)包尖锐问题处理及 工程四大核心问题实例解决 --暨以大视角全案例解读工程管理难题

发布日期:2015-09-24浏览:3482

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一讲: 房地产公司治理与行业蜕变 (头脑风暴篇)
    第二讲: 项目工程现场      (初窥门径篇)
    第三讲: 项目工程准备阶段  (登堂入室篇)
    第四讲: 项目工程实施阶段  (破釜沉舟篇)
    第五讲: 项目工程交付及后评估阶段(大功告成篇)
    其中:第一讲、 房地产公司治理与行业蜕变
    思考:白银时代房地产公司该如何“洗脑?”
    第一部分:简析中国房地产形势
    1)、 2015年房地产行业预测
    2)、市场关键词---风险与机遇并存
    3)、行业关键词—大企业、多元化、联合、互联网+ 
    万科的思考:新常态下万科的坚持是什么?
    七嘴八舌:【天变了】互联网颠覆房地产?
    【毁三观】设计+营销+工程三观
    【战略论】房地产工程管理环境
    结论:新常态下中小房业转型的关键之路:专业融合+执道发展
    第二部分:专业融合 执道发展
    一)、专业融合-- “薪火传承”的重要性
    1、管理的前瞻化---标准化战略和标准化体系
    A、产品标准化B、流程标准化C、合约标准化D、操作规范标准化E、工作成果标准化
    2、管理的业务化--- “道、法、术、器”
    二)、执道发展
    第一战略层面,包括企业使命、愿景、目标、战略地位及商业盈利模式。
    第二策略层面,包括产品与业务选择、业务与职能、管理模式。
    第三运营层面,包括组织结构、设计研发、营销、客服、人力资源、流程控制等。
    核心思想:做好项目工程管理的四大关键词
    关键词一、格局  关键词二、创想 关键词三、颠覆   关键词四、落地
    第二讲: 项目工程现场  (初窥门径篇)   
       1、房地产行业的7大挑战与 7大运营管理风险
    案例:“12•19”模板支架坍塌事故分析
    2、房地产项目工程管理核心要素
    关键词:“四控、三管、一协调”
    第一部分:什么是房地产项目现场管理?
    1、房地产企业工程管理普遍面临的问题
    1)越来越多的挂靠总包,只做土建且缺乏总承包能力;
    2)如何肢解分包、分包的范围、 权责多少才是最合适?
    3)供应商、施工单位的素质几乎决定了工程营造的品质;
    4)工程管理人员素质层次不齐,监理形同虚设,劳务缺失,如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程?
    6)低价中标的误区,延伸出解决不完的甲、乙方日常工作矛盾
    话题:那些是开发商管理原因造成的常见问题?
    2、 工程管理基本内容 :
    设计、质量、进度、成本、安全文明、销售、客户投诉、合作伙伴、公共资源等
    3、现场管理的三个基本维度:            4、现场管理定义与本质
    5、开发商现场管理目标、对象与责任      6、现场管理的秘诀
    7、现场管理面对困难与挑战
    思考:1、如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程?
    2、房地产现场管理的最高境界---无为而治
    3、如何发挥施工现场管理人员的作用?
    第二部分、甲方外包工程管理现状分析(总、分包单位问题解决)
    1、开发商外包管理的常见问题及其根源
    1)、合作模式分析  2)、合同承包模式管理分析   3)、现场管理模式分析
    2、甲方与工程承包商在项目中管理的差异
    4、甲方计划与外包商执行的偏差和信息不对等
    5、关于工程界面管理的确定
    6、支付工程款与外包管理执行力关系
    7、甲方变更、签证与外包管理关系处理
    8、甲方风险管理与外包商风险承担的界定执行
    9、监理公司的选择与管理
    10、监控、激励外包商的原则与方法
    11、总包商在项目中的责权利
    12、总包商在工程前、工程中和交付阶段主要工作
    思考:1、现场总包管理的矛盾点、消极怠工及停工对抗等危机处理办法
    2、优秀的总包、分包单位选择,参考标准有那些?
    风险案例:“莲花河畔”倒楼事故
    话题1:房地产公司为什么不适合总承包?
    话题2:关于总承包管理缺失引发的工程缺陷与纠纷
    话题3:房地产公司要建立怎样的项目管理模式
    话题4:关于“多项目开发综合症”
    (1)攘外必先安内  (2)沟通、配合、协同
    探索:开发商的三种境界和三个层次
    结论:1、没有质量的扩大规模是一条不归路。
          2、选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提。
    第四部分、标杆房地产经典项目赏析
    我们要学习最优秀的:
    1、龙湖地产 2、万科地产  3、星河湾  4、绿城百合
    核心思想:【三借】借势+借智+借力
    小结:没有完美的个人,只有完美的团队;小成功靠个人,大成功靠团队。
    第三讲: 项目工程准备阶段  (登堂入室篇)
    先有正确的人;才有正确的事
    第一部分、选择正确的人(对内:团队)
    A\项目“九大管理领域”管什么?  B\六管一控五环节
    话题1、地产行业到底需要什么样的管理人员?
    话题2:项目团队稳定与协作的重要性 
    2、选择正确的人(对外:合作资源)
    a\房地产内部及外部管理:
    内部管理靠流程;外部管理靠合同
    b\如何建立良好的政府关系?
    分享:标杆企业制度、流程参考文件
    C、合约管理
    实例分享:1、一些标准化合同范本(总包及分包)
    分享:优秀管理者必备的能力和品质
    第二部分、选择正确的事
    什么是正确的事?
    1、满足客户要求  2、符合公司利益   3、具备项目条件
    小结:优秀质量管理核心10大绝招
    怎么 “决定正确的事” ?请改变你的非理性想法
    确定正确的事 ----谋定而后动---《项目策划书》
    落地:如何制定项目工程管理策划书?
    七嘴八舌:
    1、优秀地产工程师的金牌标准与技能PPT
    2、优秀地产工程师质量重点把关40个部位PPT?
    3、房地产公司老板应该如何育人、用人?
    分享:1、万科集团项目经理部管理标准与管理制度
    2、“白银时代”什么样的人才是房地产企业真正需要的呢? 
    第四讲: 项目工程实施阶段  (破釜沉舟篇)
    第一部分、开工前准备阶段管理
    ★核心秘籍:该阶段工程管理必须掌握的26大实施攻略
    1、项目生产组织的确定         2、项目总控进度计划的确定 
    3、项目招投标计划管理     4、项目成本管理要求
    5、设计配合要求的确定     6、监理管理要求的确定
    7、总包管理要求的确定     8、重大施工方案的提出及要求
    9、变更洽商的管理        10、项目会议制度要求
    11、工程档案及文件管理要求 12、项目合同管理要求
    13、对图纸预审与会审          14、制定合理工期
    15、总平面管理策划              ……
    分享:1、总包单位管理的“紧箍咒”---施工组织设计方案审核
    2、项目面积一览表规划面积指标的确定
          3、二次优化设计重要性案例分析
    4、你需要了解的十大设计评审思考点
    5、案例:营销示范区--总平面布置策划的前提
    第二部分、施工过程精细化管控“3步法”
    关键词:正确的方法+持续的执行力 
    第一步:对供方的管理输出控制
    1、工程管理进度控制    2、项目进度目标分析    3、项目总体计划编制
    一级计划:公司2—3年的战略经营计划
    二级计划:项目开发里程碑节点计划
    三级计划:各专业部门项目具体实施作业计划
    讨论:1、关于3级进度计划的重要性    2、计划不力的主要原因分析
    3、计划编制及执行常见问题 
    案例分享:如何保证工程关键节点计划?
    第三部分、现场过程管理最有效的16大环节
    ★核心秘籍:
    1、过程控制---材料设备选用管理       2、过程控制---材料封存
    3、过程控制---材料进场验收           4、过程控制---施工质量样板引路
    分享: 1、工程样板先行执行效果       2、样板先行---高品质清水样板间实体展示
    5、过程控制---工程质量巡检制度
    分享:现场巡检之工程现场召开观摩会    案例:工程巡检问题记录分享
    6、过程控制---要让问题可视化         7、过程控制---例会制度
    8、过程控制---成品保护               9、过程控制---工序检查
    分享1:各分部工程质量过程控制要点;观感部位质量验收要点
    分享2:工程施工现场质量常见病、多发病的预防与管控;
    10、过程控制---实测实量            11、过程控制---安全管理
    12、过程控制---文明施工       案例分享:优秀项目施工现场安全文明管理
    13、过程控制---工地开放日         14、过程控制---情景示范区 
    工地开放日\情景示范区建设要点     打造高品质情景示范区五大原则:
    分析:掏不掏钱看户型、买不买房看景观
    思想一、如何做好房地产景观设计及施工管理.doc?
    思想二、如何实现项目最大化景观价值挖掘?
    ★秘籍:房地产景观十大价值提升策略—-选讲
    1)、“杠杆”原理----找到楼盘的景观支点,可以将整个楼盘翘起
    2)、“核驱动”原理----找到左右自己和其它事物发展的核心
    3)、“等级匹配”原理----外部竞争要等级不匹配、内部效益最大化 要等级匹配
    4)、“效率”原理----怎样以同等的价值完成更多的功能
    5)、“效益”原理---- 怎样以同等的价值赚取更多的利润……
    16、过程控制---专业学习
    讨论:工程、设计、成本系统内部PPT课件学习、培训
    闲言碎语:
    学习与成长的关系;会哭的孩子有奶吃?论大锅饭与平均主义
    分享:1、专项工程交工验收标准及细则.doc
    2、如何做好强弱电、给排水、天然气、智能化及室外管网的设计与施工管控?
    3、 如何保证配电室、消防控制室的安装及竣工验收?
    选将部分:现场成本管理
    1、房地产项目成本组成9大类
    2、项目成本管理的四大核心过程
    秘籍:项目实施阶段成本管理价值11大关注点:
    分享:1、日常成本管理一些经典具体做法及标准化表单
    2、某项目19#-23#楼及地下车库工程招标答疑.doc
    3、工程图纸会审的技巧、应注意的问题及施工图审查控制要点.doc;
    4、某项目工程图纸会审记录.doc
    第五讲: 项目工程交付及后评估阶段  (大功告成篇)
    第一:交付前督查督导---“一房三验”
    1、 验收前的准备工作 2、 专项验收及竣工验收  3、 公司内部验收(附件)
    4、 保修合同及保修担保(附件)5、 物业接管验收的准备工作(附件)
    实例分享:
         1、交房时重点注意的30个重要问题  2、业主收房25个重要关注点
         3、阶段性交房前工作梳理           4、竣工交房项目质保期整改流程指引
    第二:工程竣工交付后管理
    1、物业接管验收准备会(附件)          2、物业接管验收
    3、保修工作的组织、原则及管理          4、整改及收尾工作
    5、 项目交付使用后,对于业主入住后的常见病及解决办法;
    第三、客户入住及客户服务管理
    1、 入住前准备工作(附件)       2、 客户入住(附件)
    3 、客户服务及投诉处理(附件)4、客户入住也是一种经营活动
    第四、关注客户体验
    1、交付阶段的快速反应直接影响客户认知;2、交付阶段是项目管理的最后一道防线
    思考:如何把控好公共部位面子工程质量?
    资料分享:1、交付流程  2、交付前、中、后的风险控制  3、客户质量档案  
    实例分享:1)XX项目房屋交付全过程详解PPT
    2)XX项目交付工作流程及交房方案
    第五、项目后评估实施要点
    1 、项目整体施工组织管理总结
    2 、技术管理及进度、质量、安全文明施工总结
    3 、合同执行情况总结
    4 、成本控制执行总结
    5 、物业移交及客户保修服务总结
    思考1:如何建立产品缺陷反馈手册?  思考2:探讨关于无效成本(手册)
    分享1、学习万科做好项目后评估.doc   2、地产委托物业施工的管理办法.doc
    小结:1、关于项目开发管理的15条个人观点    
    2、我的三个建议
    回顾总结:最后研讨及经验交流


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