酒店五心服务与五声服务,戴明课程 -【搜根网名师汇】戴明课程,戴明培训课程,戴明课程大纲,戴明培训大纲,戴明主讲课程,戴明擅长课程

讲师查询课程超市免费比价内训众包

戴明暂无评分

人力资源培训管理

讲师官网：http://daiming.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式，仅限聘请讲师授课

扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

发布日期：2015-08-13浏览：1275

课程大纲

一、100-1=?

二、“五心”服务
1、员工之间需齐心
2、欢迎客人要热心
3、服务客人要用心
4、客人消费要安心
5、客人感受到贴心

三、“五声”服务
1、客来有迎声
2、客问有答声
3、受到帮助表扬致谢声
4、工作失误道歉声
5、客走有送声

四、情景模拟（实操练习）

五、案例分析