介绍新产品开发项目的行业先进理念和国际标准流程，针对新产品设计、新产品开发、产品研制、产品测试、以及系统开发和系统集成类项目，推介项目管理实用方法、工具及模板，讲授产品开发项目的启动、计划、执行、控制、收尾流程，循序讲解新产品开发战略管理、产品定位和市场调研方法、产品开发的创新技巧、新产品项目的风险预测与防范、产品定义和范围控制、进度计划的制定和时间节点掌控、费用预算和成本控制、开发过程的质量管理、研发过程中的采购与外包管理、研发项目的审核与推进、项目变更管理等，并深度剖析项目组织架构、绩效考核机制、研发团队组建方法、研发人员管理技巧、研发项目跨部门沟通和工作协调、项目利害关系人管理等方法、流程和技巧。
本课程旨在于，通过高互动、多案例、沙盘模拟式的实战封闭集训，提升个人或组织的产品开发项目管理技能，为企业或组织引入崭新的管理流程和实战方法，从而提高企业的产品开发决策水平、市场需求理解和转换能力、产品设计和产品开发能力、资源利用效率以及项目的计划执行控制能力。

公司董事，项目投资人，总经理，技术总监，产品研发经理，项目经理，生产经理，质量经理，以及对产品开发项目管理感兴趣的各界人士。

54 H

新产品项目的PMI标杆流程：立项、计划、执行、控制和收尾
厘清对于项目的含糊认识
生产运作和项目研发的区别
项目管理管什么、不管什么
业界领先的项目管理国际标准流程
PMI五大过程组
PMI九大管理技能领域
整体管理与各专项工作的交叉
如何在项目的不同生命周期从容周旋
立项：明确目标、制定章程、开工启动
计划：天不怕地不怕就怕遗漏
实施：成功的关键在于执行力
控制：四种变更情景和阶段门径控制
收尾：验收策略和项目传承
项目失败的经验教训深度剖析
案例研讨
新品开发立项，从犹豫到重视
中国人骨子里重视计划吗
竞争对手居然比我们快了两个月！
方案我有三个，出牌不按常理
互动实践
为自己的项目制定整体计划书
项目临近结束，客户居然说要变更


新产品开发的战略管理
S曲线——新产品开发NPD生命周期
从战略到项目
产品开发基本战略
低成本战略
差异化战略
目标集聚战略
速度领先战略
产品战略定位的SWOT技术
引进、外包、还是自主研发？
项目选择的财务指标及评价方法
产品立项筛选
冒泡法
权重法
矩阵评分模型
新产品开发的十大败因
如何对无效产品项目予以中止
案例分析
IBM产品战略定位和战略组合
美国36家高科技公司项目中止因素排序
通用豪赌氢动力车
宝洁的差异化产品策略
互动实践
一个众说纷纭的问题
多元化产品组合的冒泡法项目筛选
用SWOT方法为本企业进行产品定位


市场调研和产品测试（可选）
市场调研的流程
产品调研九大问题
产品信息收集方法和客户需求分析
定性调研方法
焦点小组访谈
投影技术
生理测量
定量调研方法
试验法：试验组和控制组
量表法：态度测量
抽样技术：样本测试
产品抽样测试的典型样本数
样本报废的处理
调查问卷设计技巧
案例分析
一份调研报告值多少钱？
老子测儿子
麦当劳奶昔
开放式问题与封闭式问题
互动实践
IT客户访谈的后遗症
样本选择练习
民航客机飞行时的公用通信
调查问卷设计综合练习


产品开发项目的任务管理——需求分析、产品定义和工作分解
最最令产品经理头疼的问题是什么？
如何守住你的研发任务范围
需求、除外、基准
识别用户需求，明确项目范围
5种需求分析工具
从群策群力到专家判断、再到Delphi技术
新产品技术考证和产品定义
NPD开发任务说明书
FAST法和减件运行法
分解项目任务，用足WBS工具
开发WBS的技巧：7层次和80小时原则
把握工作包的4个要素
验收标准放在哪里最有效
项目范围蔓延的危害在哪里
项目任务范围控制技巧
世界级难题：用户或管理层为什么老是在变
没有WBS，你的进度和预算都是假的
让领导和客户同自己默契的技巧
如何使客户愿意为你签字
既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做
案例研讨
识别客户软性需求
Johnson系列产品开发的多项目管理
你什么时候把WBS交给我？
一个五层次的新品开发WBS
互动实践
为自己的项目开发一个实用的WBS
从第二层为项目任务分类


产品开发项目的时间管理——进度计划制定和关键节点掌控
世界上能按时完成的项目百分比是多少
确定项目任务依赖关系
用PERT技术估算工期
用6 Sigma方法优化工期
用网络图技术开发项目进度
前导图
箭线图
条件图
开发前导图的秘诀详解
正推法
反推法
定位关键路径
在关键路径上如何重点安排资源
如何减少非关键路径松动时间
基于成本的进度压缩的技巧
如何用MS Project工具形成进度报表
以不同进度报表应对不同人士
项目时间节点的控制技巧
基于工作包的进度才是可靠的进度
并发工程、快速跟踪与赶工
如何应对来自市场或管理层的压力
多项目资源冲突和资源平衡技巧
要不要提前
难点攻克秘诀：当计划不如变化……
案例研讨
当领导提出不可能的项目截至日期
意大利供货商说可以帮你提前
有没有工具把一天24小时变成36小时
PM怎么还没来：MBOSS的进度管理
互动实践
为自己的项目编制进度计划
开发前导图实战


产品开发项目的费用预算和成本控制
研发项目投资分析和财务决策
产品定价应考虑哪些因素
项目概算与项目预算有何区别
不同项目、不同阶段，不同估算精度
实用估算方法和技巧
类推比较和定额测算
供应商投标法
专家判断和Delphi技术
不实估算防范技巧
VE——价值工程
使用价值、成本价值、声望价值
VE功能-成本分析法
D2C——面向成本设计法
成本驱动器识别和性能放弃
D2C实施流程
跟踪到时间还是跟踪到成本，境界大不相同
资源费率设计与成本控制
Duration
Availability
Utilization
项目跟踪和控制的有力工具——挣值法
计划价值PV
实现价值EV
实际开销AC
项目成本控制技巧
如何预留应急储备金
D2P还是D2C
防止边际效益递减
定期财务审查和趋势分析
成本驱动
案例研讨
基于成本和产出率的项目跟踪及考核
家用产品功能-成本分析示例
航天探测器的D2C研发控制
公司搬迁项目的估算失误
互动实践
为自己的项目制定预算
索环铰链产品改进的价值工程
Delphi技术实战模拟
挣值计算演练


产品开发项目的人员管理和绩效考核
产品开发项目环境及PM地位的特殊性
项目经理的工作角色和职责
研发项目班子组建和人员配置
用RAM工具分配项目任务的技巧
管理高层在项目中该做哪些事
项目管理办公室PMO的建制
项目团队发展的四个阶段
形成
振荡
规范
高产
团队成熟水平及其对应的领导方式
不同组织机制下的项目开展和资源安排
职能型
矩阵型
项目型
制定项目章程，强化项目经理的权威和职责
制定团队章程，有效管理项目成员
一纸鉴定法：研发人员的绩效考核
6种棘手项目成员的管控技巧
巧妙运用虚拟项目团队
职业项目经理的15项必备素质
如何用好权力和权威
项目环境下如何提升领导力和执行力
案例研讨
波音公司产品开发团队的演变
AT&T公司的PM职业道路
IBM的立体矩阵结构
PBC：财富百强企业项目人员的绩效考评
谁是最佳项目经理
互动实践
用RAM分配项目任务
方块拼接


产品开发项目的质量管理
项目质量：满足还是超过？
把握客户的VOC
魅力质量
线性质量
理所当然质量
质量缺陷：责任在上层还是在员工？
如何制定质量计划
质量的成本
预防成本
评估成本
缺陷成本
测量和测试设备成本
QA是朋友还是敌人
质量控制的工具
20-80原则
鱼翅图
准时化
零库存
标杆管理
七点原则
利用质量管理提升项目成功率
预防重于检查
连续改进
质量功能部署QFD
6 Sigma管理
TQC——全面质量管理
案例研讨
GE公司的6 Sigma管理
白色金盏花——历时20年的项目
一个正在使用中的5级QA体系
彩虹瞬间消逝：綦江彩虹桥豆腐渣工程
互动实践
红豆实验
质量因果分析


产品开发项目的风险管理
不确定性——新产品项目的必然特征
项目风险：是威胁，也是机会
可行性研究和产品开发决策
从初步可研到详细可研
机会成本和沉没成本
盈亏平衡分析
敏感性分析
SWOT技术
决策树和决策心理
产品开发项目的风险源和风险触发器
如何识别项目风险
已知风险和未知风险
内部风险和外部风险
技术风险因子和管理风险因素
投机风险与纯粹风险
二次风险和驻留风险
人的风险态度对产品效用的影响
风险的定性分析与定量分析
概率和影响矩阵
EMV技术和Pareto排序
风险等级的划分技巧
五大风险响应对策
规避vs容忍
解缓vs转移
意外储备
研发项目风险的监控
建立风险日志
技术类风险应对
时间类风险处置
经费类风险预留
人员风险防范
用风险管理告别危机管理
案例研讨
墨菲在新品测试中发现的潜在风险
DCS：风险等级为9的知名重点项目
产品上市就等于万事大吉了吗
登峰造极之后的驻留风险
互动实践
用决策树进行新品开发投资决策
野外生存


产品开发项目的沟通管理、项目审查和干系人协调
沟通好坏决定项目成败
掌握产品研发环境下的沟通方式
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
项目经理在沟通中的角色定位
项目沟通要先制定计划
倡导沟通，理顺关系
发布项目信息要讲究策略
整肃沟通中的10种不良习惯
产品开发项目的审查和端到端审计
如何确定项目审查频率
如何检查下属的工作
如何应对上级的审查
如何向客户汇报
项目报告与关键绩效指标
与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧
积极倾听：复述和改述
有效表达：对事不对人
恰当反馈：正反和修正
项目会议管理技巧
项目会议非开不可吗？
会议议程和会议纪要
演讲和说服技巧
如何避免问题扯皮
项目干系人管理
干系人识别
干系人利益分析
项目冲突强度分析
与干系人共同解决问题
人际关系技巧
跨国项目和跨文化项目的沟通
案例研讨
普华永道的7－key项目报告
客户服务中心的宕机事件
销售经理和产品经理的冲突及其化解
美国新品发展局的50-50审核法
互动实践
A4纸的不同结局
跨部门工作协调中的同理心训练


产品开发项目采购管理——招投标、供应商管理及谈判技巧
如何制定采购计划
如何计算物料采购批量
招投标管理
如何准备招投标文件
如何询价和报价
国际竞争性招标ICB基本程序
国内竞争性招标NCB基本程序
项目合同管理
商务合同和技术合同的区别
如何撰写SOW
三种主要的合同类型及其计算
不同形式合同的风险评估
索赔处理
项目谈判技巧
放弃事先准备，等于谈判自杀
选择天时地利、善用高人上策
如何识破对手的鬼蜮伎俩
适当使用手腕
签署双赢合同
供应商管理技巧
如何选择下包
如何跟踪下包的项目进度
如何考核下包工作绩效
如何验收下包的交付物
合同款支付技巧
利用FIDIC条款管控承包商和分包商
案例研讨
一个小数点导致的招投标诉讼
集中采购与分散采购
PIA项目的多下包管理
令人震惊的日商项目谈判情报刺探
互动实践
项目招投标实战模拟
利润分享型合同的计算
冲突性谈判：你我都需要这笔钱



产品开发的创新技巧
创意，成功新产品的敲门砖
产品创新循环
新产品的构想来源
产品创新的突破性思维方式
突破思维定势
突破经验偏见
突破技术局限
突破材料局限
突破结构局限
产品创新的三大陷阱
如何捕获产品创意的灵感
产品创新的有效技法
自由联想法
奥斯本头脑风暴法
属性罗列法
逆向假设法
戈登法
形态分析法
案例分析
雷达技术与隐形飞机的对抗式创新
研发项目创新来源的调查数据
车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂
牛奶为啥用瓶装？
互动实践
剪刀和白纸
九点图的非结构性思维
黑白移子


考试（可选）
课程测验
试题点评