手机终端销售话术训练
发布日期：2015-07-30浏览：1499
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课程时长
12h H课程大纲
课程来源：
本课程由井越老师，走访5省几百家手机卖场，深度调研后开发而来。
一、训练重点：
店员：
1、同样的手机、同样的价格，为什么不同的终端销量不同？
2、同样的手机销售终端，为什么不同的人员销量不同？
3、手机的卖点很多，该对顾客讲哪些卖点才能打动顾客？
4、为什么顾客匆匆来又匆匆走，不听细讲，该怎样才能留住顾客？
5、介绍手机一定要结合顾客的需求，应该了解哪些需求？怎样了解需求？了解需求后又该怎样针对性介绍？
6、介绍产品时，顾客会产生功能异议、价格异议、品牌异议，这些异议该怎么处理？
门店管理者：
1、门店管理者，如何监控店员的积极主动性？
2、门店管理者，如何监控指导店员整个销售流程？
3、有些店员成交率很低，到底是哪些环节哪些话术出现了问题？
4、在日常怎样有效训练店员的手机销售话术与技巧？
二、、训练成果：
1、7大模块，详解销售流程，寻找出成交率制约点
2、3板斧砍价策略，让顾客束手就擒，还对你心存感激。
3、7种产品介绍方法，全方位展示产品魅力所在
4、8招索要电话号码，跑得了人跑不了“庙”！
5、9大《店员管理工具》，令店长/主管在与不在，店员一样高效销售!
6、54张扑克牌，随时随地训练你的店员
7、360度需求了解，告诉顾客为什么这款手机最适合你！
三、训练大纲：
第一部分：主动接待
一、主动：店员怎么动？手机怎么动？怎么让顾客动起来？
二、开场：需求开场、产品开场、感情开场
第二部分：了解需求
十项需求了解，这款手机最适合你
第三部分：留住顾客
套住、卡住、抱住、粘住
第四部分：介绍手机
顺序说 、故事说 、例证说 、搭配说 、神秘说 、双簧说 、演示说
第五部分：异议处理
价格异议处理、产品异议处理、品牌异议处理
第六部分：电话销售
索要号码8种方法
第七部分：真诚送客
验机4注意、交机4要求、送客2原则
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