跨部门平行沟通的道法术器
发布日期:2015-07-30浏览:2705
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课程背景
沟通成本高企已经成为高速发展中的企业面临的一大问题,而跨部门间的平行沟通是沟通成本的主要构成部分,企业要想降低沟通成本,提高利润率,增强市场竞争力,员工势必需要具备高效的跨部门平行沟通的能力(态度和技能)。
在企业的发展目标,规章制度,工作流程等还在调整变化,不够严谨规范的时期,跨部门平行沟通的低效,通常表现为部门之间的不协调,互相不配合,却把精力用在互相扯皮、互相推诿上,沟通本身也可能成为员工发牢骚、传播小道消息的一条途径,造成团体士气涣散的消极影响,这些状况任其发展,将对企业产生灾难性后果。企业收获
分析企业现状,明确跨部门平行沟通能力提升的重要性
掌握跨部门平行沟通的原则
掌握跨部门平行沟通能力提升的方法
制定出企业跨部门平行沟通能力提升的行动计划课程时长
6 H课程大纲
一:认识跨部门平行沟通能力提升的重要性和迫切性
1学员(公司部门负责人)的工作内容,工作时间,工作状态的分析
2行业其它公司发展历史,经营现状的案例分析点评
3本公司跨部门平行沟通的现状分析讨论
4跨部门平行沟通的难点分析总结
5跨部门平行沟通的目标确立
备注:这个章节的培训时间约1小时,采取体验式情景模拟的形式进行培训,主要手段是情景讨论,案例分析。
二:跨部门平行沟通能力提升的实操
1掌握跨部门平行沟通的基本原则
2分析并了解影响跨部门平行沟通效果的各要素
3针对影响要素的提升方案
跨部门平行沟通的心态篇
跨部门平行沟通的人性篇
跨部门平行沟通的技巧篇
跨部门平行沟通的应用篇(案例讨论,现场答疑)
备注:本环节将引入性格行为心理测试,学员全体都能对自己的性格和行为特点进行一次自我分析,促进各部门负责人的相互理解。这个环节是培训的重点约2小时。
三:跨部门平行沟通能力提升的部门实施行动计划
1结合公司实际情况,讨论制定公司的行动计划
2各部门负责人制定部门的行动计划
备注:这个环节将进行约10分钟,也是这次培训可输出的直观结果