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王卫华

王卫华 暂无评分

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跨部门平行沟通的道法术器

发布日期:2015-07-30浏览:2705

  • 课程背景

    沟通成本高企已经成为高速发展中的企业面临的一大问题,而跨部门间的平行沟通是沟通成本的主要构成部分,企业要想降低沟通成本,提高利润率,增强市场竞争力,员工势必需要具备高效的跨部门平行沟通的能力(态度和技能)。
    在企业的发展目标,规章制度,工作流程等还在调整变化,不够严谨规范的时期,跨部门平行沟通的低效,通常表现为部门之间的不协调,互相不配合,却把精力用在互相扯皮、互相推诿上,沟通本身也可能成为员工发牢骚、传播小道消息的一条途径,造成团体士气涣散的消极影响,这些状况任其发展,将对企业产生灾难性后果。

    企业收获

    分析企业现状,明确跨部门平行沟通能力提升的重要性
    掌握跨部门平行沟通的原则
    掌握跨部门平行沟通能力提升的方法
    制定出企业跨部门平行沟通能力提升的行动计划

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    一:认识跨部门平行沟通能力提升的重要性和迫切性
    1学员(公司部门负责人)的工作内容,工作时间,工作状态的分析
    2行业其它公司发展历史,经营现状的案例分析点评
    3本公司跨部门平行沟通的现状分析讨论
    4跨部门平行沟通的难点分析总结
    5跨部门平行沟通的目标确立


    备注:这个章节的培训时间约1小时,采取体验式情景模拟的形式进行培训,主要手段是情景讨论,案例分析。
    二:跨部门平行沟通能力提升的实操
    1掌握跨部门平行沟通的基本原则
    2分析并了解影响跨部门平行沟通效果的各要素
    3针对影响要素的提升方案
    跨部门平行沟通的心态篇
    跨部门平行沟通的人性篇
    跨部门平行沟通的技巧篇
    跨部门平行沟通的应用篇(案例讨论,现场答疑)
    备注:本环节将引入性格行为心理测试,学员全体都能对自己的性格和行为特点进行一次自我分析,促进各部门负责人的相互理解。这个环节是培训的重点约2小时。


    三:跨部门平行沟通能力提升的部门实施行动计划
    1结合公司实际情况,讨论制定公司的行动计划
    2各部门负责人制定部门的行动计划
    备注:这个环节将进行约10分钟,也是这次培训可输出的直观结果

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