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流程制定与知识管理能力提升培训

发布日期:2015-07-29浏览:2233

  • 课程大纲

    理论讲述一:从知识库到知识管理系统
    1、知识管理系统的介绍
    2、知识库的介绍
    3、知识地图的介绍
    4、虚拟实践社群介绍
    案例演练及研讨:
    考证一族的迷茫。现在社会上有一种人群,很有上进心,也很有危机意识,每天都强迫自己学习,参加各种各样的考试,换来各种各样的证书,但是却不知道自己的核心竞争力在哪里。
    理论讲述二:个人知识管理
    1、个人知识管理的基本概念
    2、个人知识管理的主要过程
    3、个人知识管理的29个原则
    4、个人知识管理的感悟
    理论讲述三:什么是流程管理
    1、流程的定义
    2、流程的特点和要素
    3、企业流程的特征
    4、流程的分级
    5、流程与流程的相互关系
    6、流程的主要分类方法介绍
    7、规范流程的表现方式
    理论讲述四:如何设计流程
    1、好流程的标准
    2、流程优化的方案
    3、实践法介绍
    4、实践法案例介绍
    5、案头法介绍
    6、案头法案例介绍
    理论讲述五:如何进行流程优化
    1、流程优化与再造的定义
    2、流程再造的深层次含义
    3、企业文化与流程的关系
    4、组织与流程的关系
    理论讲述六:如何构建企业流程体系
    1、好流程不能发展作用的原因分析
    2、如何发挥流程的作用
    3、流程管理与流程优化的区别
    4、构建流程体系的方法和步骤
    理论讲述七:如何构建企业流程管理体系
    1、设计流程的评估标准和方法
    2、流程的全生命周期管理
    3、流程管理的组织结构

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