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发布日期：2015-07-23浏览：1942

课程大纲

1 商业银行与财富管理发展概述
2 柜员服务礼仪及现场管理
3 柜员岗位职责及职业生涯规划
4 沟通技巧训练与投诉处理
5 柜台优质客户开发及提升
6 柜员营销技巧及厅堂联动

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